编者按：本文来自微信大众号“竺道”（ID:zd_review），作者：baligu，36氪经授权发布。
这次因新冠病毒疫情形成的全印度大封城使印度人意识到，线下零售其实要比线上电子商务靠谱和成熟得多。那些来自大城市的用户从BigBasket和Grofers订货的产品不得不等候数周才干得到交给，而大部分订单许多天后也没有被交给。
来自市场调研LocalCircle公司对全国244个区域的顾客进行的查询显现，在封闭期间，当地零售商相关于电子商务渠道的功率要高得多，大多数印度顾客都是经过当地供货商和零售商铺买到生果和蔬菜的。
其间，大约有47％的印度顾客表明，他们能够在当地的零售商铺买到大部分的生果和蔬菜，而17％的印度顾客说他们只能买到一部分的生果和蔬菜，别的17％的印度顾客表明他们能够在本地零售店轻松买到一切东西。而与此一起，只要23％的印度顾客能够在电子商务渠道上找到生果和蔬菜。
大约18％的印度人表明能够经过在线订货渠道或电子商务渠道购买到大多数生果和蔬菜，而9％的印度人表明只能买到一部分生果和蔬菜，只要5％的印度人说他们能够轻松买到一切东西。值得一提的是，约有56％的印度顾客表明无法从电子商务渠道上购买到任何东西。
这项查询弥补说，许多印度顾客关于电子商务渠道不接受与生果和蔬菜相关的订单以及在最终一刻撤销订单的做法表明十分不满。
LocalCircles公司总经理Akshay Gupta表明：“柔弱封闭形成的劳动力缺少、运送价格继续上涨、印度地方政府对宵禁通行证的约束等问题影响着电子商务渠道的交给。” 就在封城令形成了电子商务渠道供给链中止的一起，渠道上的每日订单量却飙升了5倍。
现在这些印度电商公司面对的首要应战来自生活必需品的调集和供给、人手不足、以及印度地方政府的约束令等问题。不过，就在收到来自电子商务渠道的诉苦之后，印度政府随即发布了指令，将包含整个物流和供给链在内的生活必需品的配送免于约束，使得电子商务渠道能够顺利完成最终一英里的交给。
