新冠肺炎确诊病例零新增！疫情最严峻的湖北区域迎来了成功的曙光。往日阴沉散去，明丽渐盛，复工返岗的集结号现已吹响。3月18日举行的中共中央政治局常委会会议指出，“武汉市要逐步推动复工复产，湖北省其他区域要保险有序免除管控办法。”3月24日，湖北省新冠肺炎疫情防控指挥部发布布告：从3月25日零时起，武汉市以外区域免除离鄂通道管控；4月8日零时起，武汉市免除离汉离鄂通道管控办法。布告一同要求，要活跃有序推动企作业单位复工复产，尽力把疫情构成的丢失降到最低极限，力求湖北经济社会继续健康展开提早全面步入正常轨迹。我国移动仔细贯彻执行党中央、国务院关于疫情防控和复工复产各项作业部署，严厉执行湖北省当地政府安排，在湖北安排实体途径安全复工，为各行各业供给通讯服务保证。
有序推动复工复产，安排实体途径安全复工
口罩+硬核测温＝进入办公大楼的通行证；乘坐电梯有序排队，同乘人员不超越两人；专人一致安排午饭送至办公室，小伙伴们安心无比；好搭档们成为了“一米之交”，恰当“冷酷”的背面，是为了健康安好。我国移动湖北公司严厉执行湖北省关于企业复工复产的要求，在保证职工健康安全的前提下，加速复工复产进展，保证疫情防控不松劲、复工复产高效化，尽力完成全年生产经营方针，助推经济回暖。
我国移动湖北公司以县公司为单位，依照低中高危险等级，分区分级有序安排复工，谨防群聚性、输入性感染事情发作。经当地疫情防控指挥部同意，现在已有16个市公司、78个县（区）公司连续复工；经营门店3月24日开门经营共15个市州152家。
经营厅是服务客户的前沿，即便在防控局势反常严峻的时刻，我国移动据守初心、饯别使命，保证服务不脱岗，通讯不掉线。为了实在做好通讯保证、服务保证、防控保证，我国移动晋级现场防控，拟定《经营网点防控指引21条》，提早做好实体途径安全设备晋级，经过加设安全防护阻隔墙为客户供给“无触摸”服务；严厉执行进店客户测温、手消、扫码处理，有序分流，引导客户运用网厅或自助设备处理事务，削减人流集合。加强长途巡检，装备专人运用“千里眼”视频巡店体系，实时监督各厅店防护办法执行状况，及时提示纠偏。加强职工关心关爱，及时足额配发防护物资，展开防护常识训练、心思防护和应急演练，施行店员分组、轮岗处理，接班不碰头，实在保护职工健康。
处于高危险区域的武汉分公司，多方安排货源，顺利为15家自营厅装置“阻隔膜”，并坚持每天全厅消杀不少于三次，对货台、座椅、把手等要点区域30分钟消毒一次。
3月18日朝晨，10顶帐子被送到我国移动湖北公司襄阳分公司中原路经营厅门口。随后，一顶又一顶帐子支起，椅子摆好，人员到位，厅门敞开，经营厅正式复工开店！当天，我国移动听兵分两路，一组人员在厅外引导客户挂号信息、丈量体温、手部消毒，坐在帐子里排队等候，另一队人员在厅内处理事务、守时消杀、送客出厅。
厅内台席的阻隔防护膜引来客户的连声称誉，直夸我国移动听心思巧、防护行动紧密，进厅定心、离厅安心。而相同的“隔窗”服务、相同的防护膜已在湖北全省上百家自营厅里装置好。
在恩施，我国移动机场路经营厅在3月18日同一天取得上级主管部分复工同意。我国移动恩施分公司分管领导牵头组成“青年文明号”服务小分队，打扫卫生、消毒灭菌、配齐防护物资、职工健康监测……3月19日开店前，他们做足了预备。开店当天，他们特意在厅外设立了防疫关心阻隔区，粘贴疫情防护小贴士，为排队等候的客户供给凳子歇息。
浅笑引导、浅笑测温、浅笑服务……隆冬之后，客户感遭到移动自始自终的热忱服务。开店第一天，“青年文明号”共招待进厅客户133人次，处理事务两百余笔。
网络保证：我国移动一直都在
3月21日，2020年潜江龙虾开捕典礼举行，我国移动湖北公司潜江分公司也迎来了复工后的初次通讯保证使命。即便在当时特别时期，我国移动听的保证与服务仍旧，全天候据守在现场，没有一丝松懈，实时监控着现场各项网络目标。
跟着湖北省内复工复产有序推动，我国移动聚集交通纽带、干线、大型工业园区等热门区域，合理分配规划、收购、建造人员，加速推动各类网络建造，累计完结1431个无线站点的规划会审，3个市州分公司已康复现场施工。一同优化网络应急保证计划，加强对热门区域事务异动状况的施行监测和数据分析，统筹分配网络资源，累计调整载波超越4000个，无线接通率99.9%，无线掉线率0.03%，网络质量坚持优异水平。
加强三农服务保证,助力春耕生产
春争日、夏争时，一年农时不宜迟。眼下，荆楚大地迎来了春耕的好时节，我国移动湖北公司在抓好疫情防控的一同，厚实推动脱贫攻坚作业，发起春耕方式，及时优化乡村无线网和宽带网，拓广拓深网络优势，完成2.6万个行政村无线网全掩盖、宽带网98%掩盖。大力支撑“村村响”物联网播送、“村村屏”体系建造，及时发布农业技术、耕耘气候、农人用工等助农信息，已掩盖超越5000个行政村。
3月20日，湖北省农业作业中心依托我国移动“云视讯”途径举行全省“百万农机促春耕”发起典礼，及时调度农机具等资源抢抓农时，全省各市、州、县农业作业展开中心640人参会。会议全程无卡顿、图画明晰，各议程发言人切换顺利，得到了全省畜牧体系各级领导高度认可。
只要春的耕耘，才有秋的收成。我国移动湖北公司安排139名专职驻村扶贫人员及时返岗，实在做到防疫、扶贫、春耕三不误，和乡民们唱响合种期望的春之序曲，不误农时，不负春色，处处都是一派繁忙现象：帮忙农户采买配发化肥、种苗等春耕物资，抢收香菇、春茶等应季特征农作物，使用自有线上途径、电子商务途径等及时发布滞销农产品信息，发起职工、大众和农产品经销商对接购买，已出售滞销农产品近6吨。我国移动专职驻村扶贫人员和乡民们一同，在土地上孕育新的期望，把因疫情失掉的时刻抢回来，把因疫情构成的丢失补回来。
漫三月，春茶飘香，眼下正是茶叶的采摘时期，是茶农最辛苦的时节。茶叶是秭归九畹溪镇的主导产业之一，也是不少乡民的首要收入来历，但现在正值春耕春播和疫情防控的关键时期，且下旬春季特征显着，有继续性降水发作，大都乡民忧心如焚。
峡口村使用村村响大喇叭大力宣扬涣散式、错峰式的农作方法，提示我们在做好疫情防控作业的前提下，要戴好口罩，不扎堆、不谈天，干完农活就马上回家，引导乡民有序下田涣散干活，乡民们听到宣扬后活跃呼应，有的背上竹筐，有的骑着摩托车带着口袋就去茶园采摘茶叶，部分志愿者也赶到现场保护次序。据了解，陈家坝村的茶农们也开端在田间劳动，部分乡民挑选在家门口作业。
发挥信息化优势，助力湖北企业复工复产
在加速本身复工复产的一同，我国移动还充沛的发挥本身信息化优势，加速开发各类新式信息化使用，全面助力社会复工复产。
全国各地连续迎来复工返程，为助力疫情防控，我国移动湖北公司江汉分公司云网中心紧迫为仙桃东高速路口装置身份釆集、热成像设备，便于实时核实人员车辆信息，监控体温。科技防疫，我国移动听以信息手法守住每一个高速口，全力看护我们的健康！
跟着各企作业单位复工复产,我国移动成功为黄石市民之家、我国银行黄石分行，我国人寿黄石分公司等企作业单位装置了移动5G红外热成像体温检测仪。移动5G红外热成像体温检测仪可完成在电脑终端实时显现多人体表温度，并记载被测人员的头像图片及对应体温，完成全天候监测……我国移动5G以科技支撑，实在为企作业单位复工打造坚实的信息化“防疫”防地！
为尽快让滞留在沙市人员、急需外出务工人员信息与政府成功对接，我国移动湖北公司荆州分公司紧迫建立大数据作业途径，与主办单位参议、拟定、优化信息计算模板，导入计算数据，成功向12710条务工人员宣布查询计算短信。到3月20日8时45分，已搜集反应信息1147条，有用助力沙市区政府处理外地作业人员返岗和谐问题。
为了加强通讯服务保证，我国移动湖北公司各分公司安排首席客户经理到当地招商部分上门服务，使用“云视讯”等方式供给“云签约”保证。
3月18日，荆门市政府2020年一季度招商引资项目线上会集签约典礼在我国移动湖北公司荆门分公司九楼“云视讯”会议室成功举行，这是荆门分公司使用信息化助力当地招商的一大“新招”。经过“云视讯”等方式供给“云签约”保证，变“面对面”为“屏对屏”，有用化解群聚危险、进步作业效率。多场掩盖市县政府、直通外省企业的大型招商视频会议还在湖北各地连续展开，现在已支撑5个市州政府签定55项招商项目协议，合同总金额超200亿元。
党政机关方面，我国移动全力保证各地政府部分线上供给惠企服务。3月19日，我国移动依托“云视讯”体系，帮忙湖北省税务局成功举行复工复产劳务税优惠政策训练会议，最高峰参会人数打破3000人，再创新高。
此外，我国移动已支撑湖北当地港航线条近40家单位320名客户，经过“云视讯”体系参与“5G才智港口”研讨会，沟通共享数字化物流纽带建造实践经验。
10086热线四级呼应方式，保证通讯服务“不打烊”
2020年春节前夕，跟着新冠肺炎疫情在湖北武汉爆发，我国移动在湖北安排10086热线第一时刻构成“人工应急+居家坐席+长途调度+智能服务”的四级呼应方式，在有用保证职工健康安全的一同，最大化保证了移动客户根底通讯服务“不掉线、不断线”，疫情期间，在湖北区域10086人工挂机满意度一直坚持在99%以上。话务现场按最小规模化会集，保证应急事情快速处理；发挥云客服优势，敏捷发起居家坐席接续，两天内注册近600个居家坐席账号；全网话务援助池一致调度，增强热线服务保证，累计分配21省、1707人次为湖北供给直接话务服务，助力湖北10086热线渡过了最困难的时期；建立专项攻关小组，强化“智能”战“疫”，聚集服务热门，强化10086IVR、智能语音导航、10086触点短信、微信大众号等承载根底服务的才能，保证了疫情期间客户满意度的安稳。
疫情期间，我国移动10086热线按湖北省疫情防控指挥部和省通讯处理局告诉要求，快速建造96120人工智能语音随访体系，用2天时刻敏捷打通体系并上线，遭到省防疫指挥部的高度肯定。一同接受全省范围内居民健康排查作业。到3月18日，合作政府部分针对武汉、宜昌、黄石、随州、鄂州、咸宁等12个地市辖区居民累计随访1349万人次，高效助力政府会集拉网式居民健康排查。
编 辑：霏雯