编者按:本文来自微信大众号“燃财经”(ID:rancaijing),作者唐亚华,修改 魏佳,36氪经授权发布。
“分手了、离婚了、舔狗送的、老婆不让买、年会抽奖、偷卖老婆化妆品换零花钱……”闲鱼上卖东西的理由,几乎便是一出大戏,卖家个个都是戏精。
作为阿里巴巴旗下的二手买卖渠道,闲鱼建立5年来用户打破2亿,买卖规划超千亿,在一路开展的过程中,闲鱼上的卖货案牍也成为一种共同的存在。
不时有人在知乎或豆瓣上提问,“这个闲鱼案牍写得怎么样”,或是教授经历“我是怎样在闲鱼上月入过千”,乃至有人总结了套路,依据不同的物品类别供给针对性的故事模版,短短十几字的案牍,丰厚程度堪比故事会。
莫非是套路案牍更简单被渠道引荐?闲鱼官方对燃财经标明,渠道上产品的出售理由描绘对错标准化的,“老婆不让买”、“搬迁”、“年会抽奖”等都是用户在进行搁置共享时天然构成的社会现象。
闲鱼和淘宝相同,选用的是个性化查找引荐算法,会依据每个用户的不同喜爱引荐相关产品,而不是依据产品案牍。
看来,从渠道机制上来说,案牍和引荐量没有关系。那么,为什么套路案牍如此盛行?
多名用户对燃财经标明,好的案牍能够打造共同卖点,然后捉住用户心思、促进买卖,尤其是在价格没有太大优势的状况下,想让自己的物品锋芒毕露,咱们不得不注重案牍。
别的,从心思学视点来说,假如离婚、分手、年会奖品、生日礼物等出卖物品的理由是真的,消沉情绪使人对物品的价值有更低的估量,而意外之财的边沿消费倾向更大,更有或许转让别人。买家看到这类案牍简单发生贱价预期,他们一旦以为产品满足贱价或构成怜惜对方的心思,就会有激烈的购买动机。
01闲鱼上卖东西的一万个理由
什么样的卖货理由能让物品快速出手?贱价无疑是最底子的。但更重要的是,贱价的理由,也是为产品贱价实在性背书的故事,更是促进买家下单的一剂猛药。翻看闲鱼上卖产品的理由,吵架、分手、离婚、被老婆骂,俨然一出大戏。
最惯例的案牍便是搬迁,多呈现在搁置家具类。套路的方法基本上不外乎搬迁、出国、换房子、移民、留学这几类,用户维维就曾说,她卖过多件家中不常用的大件家具,写的理由都是要搬迁,当然,这仅仅托言。
另一个常见的案牍是“奖品”,包含年会奖品、抽奖抽到的、生日礼物,统统贱价出,家居用品、电子产品、女人用品是“重灾区”。还有一些课程类产品,大多数理由是“不学了、没时间”。
进阶一点的案牍是大打爱情牌,扯上上一任、老婆,乃至“舔狗”。
如下图中的项圈,案牍写的是上一任送的礼物,分手了,藏着也欠好,廉价卖了,看着一副很惨的姿态。
还有更惨的,一双篮球鞋,写着送上一任的生日礼物,还没送就分手了。这得让多少直男被卖家的厚意感动。
也有人打着怕老婆的人设,挂的产品一致写着“老婆不让买”、“被老婆骂浪费钱”,然后求贱价出,不少有同理心的男人很或许就助人为乐了。
当然,还有一些人是偷卖老婆化妆品换零花钱,可真是不怕老婆也不怕“死”。
这类案牍中,最让人心酸的莫过于“舔狗”。
“舔狗送的”是闲鱼物品出售理由中的高频词汇,价值几千元的品牌饰品,案牍写着“七夕舔狗送的,全新贱价出”。让人不自觉脑补一出单恋大戏,一个痴情的小伙子节衣缩食攒钱给喜爱女孩买的礼物,成果被挂在闲鱼上不说,自己还要被叫成“舔狗”,人生也太难了。
此外,闲鱼上还演化出了一些新的出售方法,例如“福袋”,是指将多件产品装入布袋或纸盒中调配出售,比方衣服福袋、饰品福袋以及娃娃福袋等,卖家发布物品件数和价格,随机发送,这种调配出售使得卖家能够快速出手搁置,买家也有一种“占廉价”的感觉。
尽管说“自古真情留不住,唯有套路得人心”,但有卖家把以上一切关键词都放了上去,这套路也太凌辱广阔网友智商了。
02闲鱼:产品案牍不是引荐依据
总结了这么多套路,为什么会呈现这些套路?
闲鱼资深用户星星以为,在闲鱼上卖东西,一个能捉住用户心思的案牍,关于促进买卖有很大协助,这也是咱们为什么都要在案牍上下功夫,乃至构成套路的原因。
她曾经在闲鱼上挂了许多本书都没有卖出去,可是有一本《尤利西斯》的案牍写的是“声称世界上只要25人能读懂的书,哪位英豪敢来应战”,最终这本书以仅低于原价10元钱的价格就卖出去了。
品牌营销组织时空视点高管海岩对燃财经标明,“声称世界上只要25人读懂的书”,契合USP(unique selling point)理论,打造共同卖点,让用户发生较强的心思印记,激起购买愿望。
他还说到,所谓上一任送的或许“舔狗”送的,并非严厉契合某种营销理论,可是从消费心思视点添加了实在性描绘,经过描绘产品来历来添加口碑背书,让方针购买者对产品的来历更清楚、质量更信任,必定程度上契合口碑背书理论。
另一个重要原因是闲鱼上集合着巨大流量,想要自己的“宝物”从海量信息中锋芒毕露,在价格没有太大优势的状况下,有必要注重案牍。
闲鱼总经理谌伟业本年5月宣告,5年来,闲鱼现已积累了2亿用户,累计发布的宝物数量超越14亿件。淘宝、天猫总裁蒋凡也曾标明,闲鱼与阿里生态内各事务协同开展,与淘宝、天猫、支付宝、芝麻信誉联手深度协作,闲鱼已成为继天猫、淘宝之后,下一个准万亿级商场。
渠道的引荐机制对产品成交影响巨大,闲鱼手握流量,渠道对产品的引荐跟卖家的案牍到底有没有关系?闲鱼方面临燃财经标明,闲鱼和淘宝相同,选用“千人千面”的个性化查找引荐算法,会依据每个用户的不同喜爱引荐相关产品,而不是依据产品案牍。
关于这类案牍套路,闲鱼回应称,闲鱼是个人搁置合作流通渠道,搁置产品的描绘非标准化,产品出售原因和产品色彩、尺度等信息相同,都是产品布景信息的一部分,用户能够依据自己想要产品的维度自行查找相关关键词来淘货,老婆不让买、搬迁、年会抽奖等,都是用户在进行搁置共享时天然构成的社会现象。
03案牍强化买家的购买理由
事实上,寻求性价比,爱占廉价是惯例消费心思,部分产品在不影响运用的状况下,不少顾客更倾向于挑选价格更贱价的产品。闲鱼卖家捉住这种心思,给自己的产品打上贱价的标签。
但要让贱价的可信度更高,更有说服力,一大技巧便是用关键词讲故事。比方女人商家一般会带上“前男友送”、“舔狗送”等关键词招引用户点击,男性商家打上“老婆/女朋友不让买”等关键词,经过打造痴情、怕老婆的人设引起咱们的购买欲。大部分顾客,出于八卦好奇心、同理心,会被故事感动并购买产品。
中央财经大学心思学教授窦东徽告知燃财经,假如这类出卖理由是真的,关于卖家来说,存在两类状况。
“第一类是分手、离婚一类的消沉事情,消沉事情导致消沉情绪,而禀赋效应(endowment effect)的研讨标明,消沉情绪下,个别的禀赋效应更低,即会对物品价值有更低的估量,因而更有或许贱价卖出物品;第二类是年会获奖、生日礼物类活跃事情,依照心思账户(mental accounting)理论,意外之财的边沿消费倾向更大,即不是辛苦挣来的东西,更有或许容易赠与或转让别人。”窦东徽标明。
一起他说到,从买家的视点来讲,他们对相似事情也会有相同的反响,因而看到这类案牍信息时,会发生“贱价”的预期,因而有更强的购买动机。
他标明,“这儿还存在一种‘理由缺乏效应’(insufficient justification),即咱们做出购买行为是需求满足理由的,‘有一点想要’的动机并缺乏以支撑实在的购买行为。从认知失调理论的视点讲,认知和行为有必要和谐,人才会没有焦虑和顾忌。这时候,这类案牍给予了买家一个心思上的理由 ,要么是‘或许满足廉价’,要么是‘已然对方有困难我就替他接手了吧’ 。有了这个理由,认知和行为就能完成和谐。”
所以,下次你看到闲鱼上的扎心案牍,还会容易被感动吗?
*题图来历于闲鱼官网。应受访者要求,文中维维、星星、海岩均为化名。