新浪科技讯 9月12日下午音讯， 阿里健康大药房今天发布超级药房2.0规范，从药品零售渠道晋级为以家庭为中心的健康服务渠道。除了晋级渠道外，阿里健康还联手天猫精灵，首发定制版“鹿小佳”智能音箱，为家庭供给“健康管家”智能化场景服务。
发布超级药房2.0规范晋级为健康服务渠道
上一年，阿里健康大药房初次发布新零售年代的“超级药房1.0”规范。而经过一年的探索，阿里健康大药房以“一个家庭成员的健康需求”为服务场景，将超级药房晋级为2.0健康服务渠道。
“‘全与安全’是一家药房服务好顾客的要害。”阿里健康大药房总经理刘恒浩在发布会上表明，超级药房2.0有6大规范，包含全品类产品、全人群掩盖、全场景服务，并经过质量严选、用药办理、健康陪同提高安全保证。
数据显现，曩昔三年已有超越2亿人，也便是将近每6个国人就有1个逛过这家药店。到2019年9月，阿里健康大药房共上线来自22个国家和地区的6万多款产品，与近3000家品牌协作，产品规模包含OTC药品、保健补养、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等多个品种，掩盖从婴儿到白叟不同年纪人群的健康处理方案。
为了添加产品地域掩盖，就近发货提高时效，上一年阿里健康大药房在原有的广州、石家庄、昆山等三个库房的基础上，新增佛山、重庆中心库房，5仓配送全国。现在，经过菜鸟联盟协作，偏远地区掩盖添加，北至漠河，南至三沙，阿里健康大药房的健康什物产品都能送达；其间北上广深杭等20座中心城市可完成当天19点前下单，次日送达。
现在，阿里健康大药房有2000多名执业药师7×16小时在线，购买前用户免费咨询，购买后客服回访。线上购药过程中，顾客能看到合适自己需求的内容，并经过完善的页面阐明和点评，协助消费决议计划。
在质量把关方面，曩昔一年阿里健康通明实验室就完成了3000余批次的样品检测，并拟定了西洋参、枸杞、蜂蜜、蛋白粉等27项推优规范；此外，追溯技能也进一步保证药品安全，购买前能够看到产品页面“码上定心”认证；收货后翻开淘宝或支付宝扫药品盒上的码，就能协助辨别真伪。
发布天猫精灵“鹿小佳” 具有健康语音服务才能
超级药房中，健康陪同的场景也是新增的服务晋级。阿里健康大药房联手天猫精灵，此次推出定制版外观的“鹿小佳”精灵，往后一切的天猫精灵都将具有健康语音服务才能，做家庭健康的陪同，答疑解惑。
现在，包含鹿小佳在内的天猫精灵，已把握4000多条药品用药攻略和服药忌讳常识、270多种头疼脑热拉肚子烫坏等场景症状专业回复；2000+疾病百科。在智能AI的协助下，天猫精灵依据用户问询内容不断迭代健康常识内容，有望处理用户绝大多数健康疑问。
阿里巴巴集团副总裁、人工智能实验室总经理陈丽娟表明，人工智能技能将推进健康办理数字化、个性化、智能化，从天猫精灵火眼到鹿小佳智能音箱，天猫精灵与阿里健康的协作不断深化，将逐渐为家庭用户与包含超级药房在内的渠道医药服务供给方树立场景链接，经过人机协同、真假结合的家庭医生看护家人健康，助力健康工业晋级。
“能够预见，未来中国最大的药房，必定会出现在线上。“阿里健康CEO沈涤凡表明，“咱们的愿景是‘为十亿人供给公正、普惠、可触及的健康服务’，所以阿里健康大药房不寻求做最大药房，但寻求的是更全、更安全、更普惠。大药房50%的顾客来自三线以下的小城镇，咱们让这些人享用到了与一线城市居民相同的医药健康产品服务。”(张俊)
