编者按：本文来自微信群众号“刘旷”（ID：liukuang110），作者 刘旷群众号。36氪经授权转载。
据《2019我国在线游览商场年度归纳剖析》显现，携程的商场比例占比36.6%，去哪儿商场比例为16.5%，飞猪游览商场比例14.3%，同程艺龙商场比例5.3%，途牛和美团点评的商场比例相等为3.4%。在当时的游览商场上，携程、去哪儿、飞猪三强得天独厚，占有着我国游览商场60％以上的资源，同程艺龙作为第二阶梯的领头羊却也只能望其项背。
近期，同程艺龙发布第二季度财报，2019年Q2，同程艺龙完结营收15.91亿元人民币，同比添加21%；经调整EBITDA 4.41亿元人民币，同比添加40.9%；二季度经调整净利润为3.46亿元人民币，同比添加60%；二季度的买卖额再立异高，为413亿元人民币，同比添加42.9%。
财报喜人，前进神速可能是大多数人对同城艺龙的点评，其董事长吴志祥更是以为同程艺龙是曩昔三年里互联网公司整合中最为成功的事例之一，但揭开浮华外表来讲，与携程1/7的商场比例来看，同程艺龙好像还需要更多的故事来证明。
两年进化：成也腾讯，危也腾讯
2017年12月29日，同程游览集团旗下的同程网络与艺龙游览网正式兼并为一家新公司“同程艺龙”，兼并之后的同程艺龙两边资源交换、优势互补，在游览商场位置可谓一路高涨。
易观智库近期发布的《2019我国在线游览商场年度归纳剖析》显现，2018年，我国在线游览商场买卖规划到达9754.24亿元，同比增速9.3%，比较曩昔五年，增速初次在十位数以下。
2019年上半年，同程艺龙营收33.74亿元人民币，同比添加19.1%，经调整EBITDA 10.56亿元人民币，同比添加36.8%，经调整净利润为7.94亿元人民币，同比添加26.3%，上半年完结买卖额772亿元人民币，同比添加33.3%。
相较于当时游览商场全体的增速惨淡，同程艺龙则体现出了杰出的开展态势，打破商场咒骂的一起，还一扫之前一季度净利润仅9732万元的阴霾，以全新的成果和相貌呈现在广大群众的面前。
不光财报成果喜人，同程艺龙的用户数量和付费增速也适当亮眼。2019年二季度，同程艺龙的MAU(月均匀活泼用户)为1.82亿人，同比添加15.4%，MPU(月均匀付费用户)达2770万人，同比添加53.9%，付费率达15.3%，流量转化率大大提高。2019年上半年同程艺龙的MAU(月均匀活泼用户)为1.91亿人，同比添加18.8%，上半年MPU(月均匀付费用户)为2540万人，同比添加45.1%。
同程艺龙在营收成果的添加和用户数量上的提高值得必定，但若是刨开深层次原因不难发现，背面有太多的腾讯的影子，实则是长时间单层次依托于腾讯导流。
2018 年末，同程艺龙均匀月活泼用户 1.75 亿，其间 1.41 亿用户来自腾讯旗下渠道，占总 MAU 的 80.3%，2019年一季度，同程艺龙均匀月活泼用户到达1.99亿人，其间1.73亿人来自腾讯旗下渠道，占比进一步提高到了86.9%。假如将每个季度数据比照起来，腾讯对其的增幅就非常有限了。
此外，同程艺龙于腾讯旗下渠道投进的互动广告，二季度均匀月活泼用户为3480万人，占腾讯旗下渠道均匀月活泼用户总数的22.8%；微信共享及查找功用，二季度活泼用户为2060万人，占腾讯旗下渠道均匀月活泼用户总数的13.5%。
作为现在独家占用腾讯巨大流量的OTA渠道，同程艺龙遭到腾讯集团一切事务流量的支撑，同程艺龙微信端的小程序能得到大力推广，现在已占有微信小程序排行榜第一名，而且微信钱包中“火车票机票”和“酒店”两个进口，都是由同程艺龙供给服务资源。
数据标明，现在现已有逾越90%的买卖发生在微信移动端，移动买卖带来的便当性，也促进顾客逐步从“价格驱动型”到“服务驱动型”改变，“一站式”消费日益成为干流趋势。揭露数据显现，43%的顾客会挑选在同一渠道购买“交通+住宿+门票”，“门票+景区文娱产品”也是抢手的消费组合，微信为同程艺龙带来的不可是用户的消费，更重要的是用户的消费形式，便当用户购买途径的一起还添加了用户的粘性。
但从事务结构来看，原同程网络有票务预定方面的优势，艺龙在酒店职业沉积多年，二者在此两大事务板块之余还有景点门票、交通、酒店、各类游览产品等事务相互补，经过规划的添加来削弱商场竞赛危险、加码本身的商场竞赛才能，而现在简直现已将“鸡蛋放入同一个篮子”傍边，将赌注悉数压在了微信浸透上面。
现在同程艺龙对腾讯的流量支撑依赖度越来越大，但在《腾讯协作协议》中有规则，对同程艺龙的独家窗口只限于2021年7月31日前，何况腾讯的流量和方针受众需求是有限的，同程艺龙若要赶超携程、飞猪继续强大，只是依托腾讯导流是不行的，腾讯在成果同城艺龙开展的关键之余，相同也成为其开拓立异的掣肘。
先下沉再往上浮
得益于微信进口的把控和布局，加上形式多样的抢票共享功用，同程艺龙一方面经过丰盛产品和服务品种，改进用户体会，满意用户不断改变的出行需求，一起经过扫一扫帮老友抢加速包的功用拓宽用户广度，同程艺龙高效的触到达具有添加潜力的低线城市用户，在下沉商场这一潜力赛道占有一起优势。
依据成果布告显现，到2019年6月30日，同程艺龙上半年均匀月活泼用户到达1.905亿人，非一线城市注册用户占总注册用户的比例约为85.5%，第二季度约有61.5%的新付费微信用户来自三线及以下城市，较 2018年同期55.8%又有添加。
同程艺龙游览商场的重心更是侧重于浸透下沉商场，下沉战略成为渠道添加优势和发动机。可是，面临当今上游商场获客本钱越来越高，下沉商场简直现已成为各大在线游览渠道的进攻战略之一，对这一商场的争抢也会愈加剧烈。
据Analysys监测数据，2017年我国在线游览买卖规划达8923.3亿元；2018年前三季度为7342.62亿元，迫临2016年全年买卖规划，而2018年全年在线游览买卖规划达9900亿元，2019年游览商场预计会到达万亿规划。
关于旗下资源用户70％以上来自于下沉商场的同程艺龙来讲，丰盛的低线城市资源优势，以很少的本钱为同程艺龙带来可观的流量。但随着对下沉商场的全方位浸透，低线城市方针受众的游览志愿低、游览频率低、游览消费水平低的难题一起也暴露了出来。
作为任何一个有野心的企业，他的目光都是瞄准着全世界，同程艺龙也不会破例，毕竟的开展方针必定是经过对下沉商场的浸透，完结“农村包围城市”对在线游览商场全方位布局。
而现在的局势看来，同程艺龙要完结这个方针还有着较大的跨度。前有携程、飞猪、去哪儿等游览业巨子把控着上游商场的控制权，后有各大工业凶相毕露对下沉商场这块肥肉的觊觎与争夺，同程艺龙对下沉商场的占有扩张只能算是一方诸侯偏安一隅，吃不饱也饿不死。
商场如战场，最不缺的就是纷争
携程作为游览商场的领军者，2014年开端，以出资和并购的方法，将同程、途牛、艺龙、去哪儿等相继收入麾下。2017年末，同程与艺龙兼并，携程也成为新公司同程艺龙的大股东，携程根本大将国内各大OTA都被打上了自己的痕迹，在游览商场霸主之位根深柢固。
依据携程最新发布的财报显现，该公司第一季度营收达82亿元，是同程艺龙总营收的5倍，交通票务事务营收34亿元，是同程艺龙的4倍；酒店事务营收30亿元，是同程艺龙的6倍。携程一起还进行全工业链生态圈的布局，在上游的酒店出行事务、中游的OTA与同程艺龙引以为傲的下流商场方面也在继续发力。
作为游览商场的前三甲，飞猪的定位一向面向于高端商场的“出境游”。飞猪还发力于游览＋X”细分范畴，在2019年3月推出“飞猪购”事务，努力打造各个不同商场范畴的竞赛优势。背靠阿里这颗参天大树，飞猪具有巨大的资金和流量数据优势，尽管面向的多是90后的年轻人集体，但在机票、酒店、在线服务、定制游览等方面与同程艺龙、携程等渠道仍有着正面竞赛。
至于途牛、去哪儿、淘宝游览网等渠道，尽管专做游览线路预定，但一起也供给“机票+酒店（+门票、接机）”等自助游产品服务，这与定坐落机票、酒店的预定服务的同程艺龙，在游览商场仍会构成抵触和竞赛。
同程艺龙一站式渠道资源的扩展，以交叉出售的继续改进坚持杰出的用户体会，在扩展出行线路、吞食景点票务服务商场、供应链辅营产品及广告事务方面都在加速布局，可是无可避免毕竟仍是会遭到其他渠道的在线争夺。
2017年4月，美团推出“美团游览”，大举布局机票、酒店等事务，正式进攻在线游览商场；10月，世界OTA巨子Priceline为美团注入4.5亿美元本钱，美团对在线游览商场的气势进一步扩展。依托本身在生活服务方面的巨大流量，美团高频带动低频，成功的成为在线游览商场杀出来的一匹黑马。
美团经过外卖、餐饮高频事务向低频酒店游览服务延伸，在很大程度上给在线游览商场造成了冲击，尤其是低端商场酒店比例的争夺上，美团的继续进攻让本来现已在下沉商场占有优势的同程艺龙不得不警觉。依据Trustdata数据显现，2018年3月份美团酒店以2270万的单月间夜量初次逾越携程、去哪儿、同程艺龙的总和，第一季度订单量高达5770万。
直至现在，美团的攻势仍旧迅猛。据2019年Q1财报显现，美团在国内酒店间夜量由2018年一季度的6060万添加至2019年同期的7860万，同比增速近三成，到达29.8%，到2019年3月31日的12个月内，美团的国内酒店间夜量算计已达3.02亿，美团以惊人的速度和成果登上了国内酒店事务领导者宝座。
美团还推出“酒+X”形式，加强酒店与其他餐饮、婚庆等事务之间的协同效果，相关到周边游、景区门票等目的地游览归纳消费，在下沉商场生根发芽，一步步扩展强大。
而在同程艺龙的事务版块中，最引以为傲的就是交通票务服务和酒店事务了，依据2019年Q2财报显现：交通票务服务占比为58.9%，住宿预定服务占比34.83%，同是走下沉商场道路的美团成为同程艺龙商业地图最大的竞赛对手。
除了直面迎敌的美团，其他相关职业也想来游览商场分一杯羹。2015年7月，滴滴巴士正式运营，并进发游览线路商场，在北京和深圳十一期间注册50余条游览专线；2016年10月猫途鹰战略协作，在景区、酒店等场景中联合树立滴滴车站，拓宽“酒店+车”、“景区+车”等定制产品，打造游览生态链。
高德、百度地图更不用说，在一系列导航的背面，交叉的更多是酒旅一站式服务，经过把握用户对导航的需求，捉住用户所需，也在酒旅方面也是混的风生水起。
纷争之余，残枝碎叶谁来收
伴随着各大渠道的竞赛之余，随之滋长的就是默许搭售、绑缚出售一站式营销，霸王条款落地生根遍地发芽。
此前，携程默许搭售各种券就曾被网友曝光，随之过后开端发酵，网络大V五岳散人就曾在微博揭露diss，后来明星韩雪也参加其队伍，在微博揭露自己屡次订票信息被绑缚出售，而且以极端隐秘的方法难以撤销，引发网友戏称“携程在手，看清楚再走”构成巨大言论风云，而那一年携程的营收也因而遭到涉及。
不光携程，在同程艺龙、美团、途牛、飞猪、去哪儿等国内闻名在线游览渠道中，“默许搭售”的状况仍然不同程度的存在，而且还呈现了全新的形式，不光机票、酒店事务存在此种状况，“默许搭售”还向火车票延伸。
在第三方投诉渠道搜相关服务投诉，黑猫投诉渠道中同程艺龙显现投诉量到达1521条，携程为1907条，飞猪2450条，去哪儿1455条，而整体用户满意度大约只要4星，投诉包含票务事务方面的默许增值服务、酒店方面的职责推诿、不能及时退款等内容。各渠道在急速扩张事务的一起，职业口碑和人们的出行满意度成为人们诟病的焦点。
2017年8月，民航局运送司发布《关于标准互联网机票出售行为的告诉》，明确要求：各互联网机票出售渠道、航空公司及出售署理人在出售机票时不得以默许选项的方法“搭售”机票以外的服务产品。
直至2019年8月13日，为了进一步标准运营次序，保护顾客合法权益，商场监管局针对网络订房投诉热点问题，青岛市商场监管局于近来举行网络订房渠道约谈会，会集约谈美团、群众点评、去哪儿、携程、同程艺龙、飞猪等六家投诉会集的网络渠道。
多年以来，在线游览商场口碑问题仍得不到卓有成效的处理。
新风向：碎片内容消费快车道，进化ITA战略
《新游览消费趋势陈述2019》数据显现，60.8%的用户在曩昔一年中有过游览阅历的共享行为，协作文字、图片内容，一起短视频的共享热度不断攀升。马蜂窝游览网的调研数据显现，2019年以来，共享短内容的用户数比较上一年添加了150%，点赞数也以每月32%的速度递加。也就是说，短视频、短内容等碎片化内容形状，逐步成为人们共享与获取内容时的新宠，作为传递本身价值情感的载体。
同程艺龙与马蜂窝达成了协作的一致，相互敞开数据，从流量驱动到共享驱动，伴随着快餐式文明的兴起，用户共享志愿也不断提高，对优质游览内容的需求也越来越大，快餐文明在流量共享的一起，也完结了对在线游览渠道的反哺。
同程艺龙还努力于开发及使用先进的信息技能，供给定制的产品及服务提高用户体会，2019年6月，同程艺龙与我国南方航空一起推出运用NDC技能的的世界航线线上选座服务，成为第一个推出运用NDC 技能线上选座服务的在线游览渠道及前驱。
此外，同程艺龙还与我国世界航空协作，用户可透过其我国世界航空会员方案的路程积分，于渠道上兑换酒店预定的现金抵扣，为用户带来更多优惠及便当，公司努力于出资技能基础设备及人工智能才能，并极力从OTA转型为ITA。
在住宿事务中，同城艺龙推出“酒店通”服务，经过1:1手绘复原酒店外观、周边设备及环境，3D建模及VR实在复原室内一切设备、服务，让用户能够提早了解酒店内部一切的吃喝玩乐以及周边设备和环境，做到对行将入住的酒店了然于心；在游览中，经过碎片化体会，用户引荐都将愈加符合不同出行场景，然后让用户体会到愈加智能化的“出行管家式”服务。
当时，“互联网+游览”的立异正在进入深耕阶段，游览消费行为也在发生着深入改变，顾客的需求日趋多元，对服务质量要求也更高，在当今年代，同程艺龙从OTA(在线游览渠道)到ITA(智能出行管家)的晋级也算是为行将到来的新年代作出了预备。
同城艺龙的“诗”，仍在远方
对同程艺龙来讲，下沉商场资源丰盛，渠道窗口高效快捷为其带来了必定的优势；但关于许多过早宣扬同程艺龙未来一片大好的说法而言，的确还为之尚早，坚持当下用户开展优势，占有更多商场、真实开发下沉商场是同城艺龙开展的重中之重。
当时腾讯流量扶持、携程事务躲避、高端商场相离，的确让同程艺龙短期内尽管取得了杰出的成效，但从职业长时间开展态势来看，同城艺龙的未来仍是充满着变数。
