关于网购一族来说，服务杰出的快递员不可或缺，大多数快递员也都在脚踏实地的做好本职作业，但本年影响全网的“快递员因受投诉下跪事情”，刺痛着每一位快递员的心。怎么带领巨大的快递员集体打造愈加优质的服务，一起保护好快递员自身的权益?整个快递作业都在考虑。
关于亲如兄弟的快递员集体，苏宁物流继续注重并及时付诸行动。早在2017年8月28日，苏宁就开设了第一届快递员节，为快递员传递高兴，给予关心。自此，每年的快递员节，苏宁都会为被选出的全国100名“最美快递员”，颁布荣誉勋章并给予每人5000元现金奖赏。关于快递员集体来说，比拿到现金更高兴的，莫过于收成了作业荣誉。
据了解，前两届快递员节首要完善了快递员的薪资鼓励系统、五险一金、带薪休假等福利制度。本年是苏宁828快递员节的第三个年初，苏宁在为快递员谋福利的基础上愈加注重“福利+赋能”，更注重快递员集体的才能进步和作业生长，协助他们快速向技术型、常识型、立异式方向开展。
苏宁物流集团物流客服中心总监桑萍表明：2019年，苏宁将环绕快递员的点评、赋能与生长，积极响应国家方针，集社会各方的资源为快递员铸起完成作业愿望的桥梁。为了防止作业里让快递员痛心的事情再次发生，苏宁首要出台了“苏宁快递员点评系统”。
苏宁快递员点评系统不同于其他点评，它不只仅是只需赏罚，而是将快递员点评分为表里双线，既有内部职工敬业度这一维度，也有外部来自于用户体会的维度，表里结合，多维、立体测评，更全面客观地完成对人的点评。对快递员来说，只需做好服务，每一位都能拿到归于他的报答。
针对巨大的快递员集体，苏宁不片面做一致要求，而是经过点评系统对每一位快递员的特性与特质进行精准定位，驱动快递员的自我认知与办理。关于志愿高，才能强的优异快递员，苏宁将经过月度提成奖赏、年度现金奖赏、年终评优奖赏让其完成高收入的价值报答。不只如此，更为优异快递员打通队伍培育的通道，经过常识赋能、技术赋能，树立明晰的作业开展途径。
被评为五星快递员后，快递员的均匀年收入将添加20%以上。
关于现在归属感和服务才能尚待进步的快递人员，苏宁并不是简略的抛弃处理，而是继续亲近注重其作业心态，给到继续开展培育的时机。苏宁快递员点评系统的效果不只将点评与快递员等级、收入进行相关，促进终端服务质量，更为中心的是，它将成为驱动快递员自我办理，构成快递员提高系统，安稳高星级、明星快递员层级留存的有用机制;一起，也有助于总部面向片区、区域、站点的快递员办理系统输出办理规范和办理工具。终究这些点评信息将经过大数据的剖析与运用，带动整个快递作业的服务优化与晋级。
在人才开展方面，苏宁物流联合南京邮电大学现代邮政学院，正式成立了第一家快递作业与校企协作“快递学院”，南邮的曾铖博士、赵波教授，现场亲身为百名快递员上课。不只如此，苏宁物流还联合了国内多所院校，针对快递员供给学历进步计划如高起专，专升本等，进步快递员的学历含金量。
现在苏宁物流已经在全国树立了20多处实训基地，推动产教交融，完成教育与用人的有用联接。除了线下实体教育，线上也充分发挥“互联网+”的立异方法。面向一切一线快递员推出“训练宝典”，它是一个集文本、图表、动画、录像等视听手法于一体的多媒体互动渠道，并将学习系统植入到事务终端，一切一线人员能够充分利用碎片化的时刻，随时随地处理作业中遇到的问题。苏宁经过线上讲堂和线下训练相结合的方法，更好地进步终端服务人员操作技术、服务才能。
苏宁快递节的点评系统和人才开展计划，令快递员们大受鼓动，士气倍增。今后再说到快递员，不再是从前多数人以为只需有力气就可做好的作业，而是把握更多的常识和技术的多面手服务人才，这对整个快递作业无疑都值得学习和继续开展。
