[中国家电网12月8日讯] 2011年11月18日晚上9点40分，在北京印刷学院工作的刘景义女士像往常一样结束晚上的课程后驱车往家赶。刘景义平时开车有收听电台节目的习惯，这晚她又选择了平时常听惯的那档节目，没想因此却给自己带来“意外收获”……
刘景义手持小天鹅的鉴定书在颁奖现场
刘景义继续向中国家电网讲述她那晚的“意外收获”，电台节目插播的一则广告引起了她的注意，正在播送的这条广告正是小天鹅洗衣机10月26日启动的全国范围内寻找老用户百万重金回馈活动。
接下来的故事自然顺利成章，据刘景义回忆，当她听到这个活动后颇感兴奋，因为在自己家里正有一台小天鹅洗衣机，那是她1987年11月18日在西单购买的一台全自动洗衣机，直到现在这台洗衣机还在为她的家人服务。
第二天，刘景义便联系了小天鹅公司，她把自己的联系方式和家庭住址留给了对方，一周后，小天鹅的售后工作人员上门来到刘景义家中，为她那台年代久远的洗衣机做了鉴定，刘景义及她的这台老机器最终被选定为小天鹅上述活动中20年以上用户名列。
2011年12月8日下午2点，在小天鹅洗衣机“百万重金感恩全国老用户•北京”颁奖仪式现场，刘景义同其他19名被评选的用户每人获得了一份厚礼，小天鹅通过以旧换新的方式，免费赠送给这些老用户小天鹅智臻滚筒洗衣机一台。
提起那台已经被陈列起来的超过20年“工龄”的洗衣机，刘景义向中国家电网说她还真有点舍不得，“我一直用到现在，这20年来它的哪个零部件也没坏过，工作起来跟家里的其他新洗衣机也差不了多少”。
拥有20多年“工龄”的小天鹅洗衣机
小天鹅品质见证20名北京老用户获赠智臻滚筒洗衣机一台
据中国家电网了解，刘景义只是小天鹅洗衣机品质见证活动启动1个多月来所寻找到的全国10万多老用户中的一名。小天鹅品牌总经理陈华彬向中国家电网介绍，在小天鹅所寻找到了10万多老用户中，北京就有1万多这样的老用户，经过评选，最终在28个活动省市中各评选出了20名用户。
目前，小天鹅该活动已进入第二阶段，即重金回馈，以旧机换新机。陈华彬表示，通过这样的活动，让小天鹅发现在与消费者的情感沟通中，品质是最好的沟通桥梁。“全国有几千名用户给我们写来感谢信，他们在信中有一个共同的心声就是希望小天鹅能继续把品质全新全意的做下去”。陈华彬说。（记者 明彦华）
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